Proces- en ketenanalyse
Audits van MANS op uw managementsysteem geven antwoord op vragen als:
- Hoe wordt het huidige managementsysteem gebruikt, beoordeeld en ervaren?
- Welke functionaliteit van het managementsysteem is belangrijk?
- Hoe kan het huidige managementsysteem aantrekkelijker worden gemaakt voor degenen die er mee werken?
- In welke mate voldoet de huidige beheersstructuur?
- In welke mate worden interfaces bij procesaanpassingen meegenomen?
- Sluiten gekozen structuur (machine en procedure) en cultuur (mens) bij elkaar aan? Is verbetering gewenst?
- Moet de samenwerking tussen ‘processen’ worden verbeterd? Op welke wijze?
- Hoe ziet men de rolverdeling tussen staf en de lijn?
- Welke ondersteuning wordt verwacht vanuit de staf?
- Waarvoor wil de lijn zelf verantwoordelijkheid dragen?
Met behulp van interviews, onderzoek van procesbeschrijvingen, documentatie en workshops worden deze vragen beantwoord. Onze audits geven informatie op generiek niveau en op specifiek procesniveau inclusief de interfaces van deze processen.
De vragen waarop een antwoord moet worden verkregen zijn zowel van bedrijfskundige als van culturele aard (gedrag). Daarom wordt een procesaudit uitgevoerd en gerapporteerd door een adviseur met bedrijfskundige achtergrond en een adviseur met gedragskundige achtergrond.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Marloes Janssen, senior adviseur